Тренинг «Работа с возражениями в B2B-сегменте: от защиты к партнерству»
Время - от 2х часов
Формат - онлайн или оффлайн
Адаптация под заказчика
Заказать тренинг
Описание тренинга
В B2B-продажах возражения клиента — это не преграда, а возможность глубже понять его потребности и укрепить доверие. Наш тренинг научит вас трансформировать стандартные отговорки в продуктивный диалог о ценности вашего предложения. Вы освоите техники, которые позволяют сохранять конструктивный настрой даже в сложных переговорах с корпоративными клиентами.

Мы поможем вам перейти от тактики «отбивать возражения» к стратегии совместного с клиентом поиска оптимальных решений. Вы научитесь распознавать истинные мотивы за возражениями и предлагать аргументы, значимые для лиц, принимающих решения. Этот тренинг позволит вам не только увеличить конверсию, но и выстроить долгосрочные партнерские отношения с клиентами.
Программа тренинга
  • Психология и типология возражений в B2B
    • Классификация возражений: логические, эмоциональные, скрытые
    • Методы выявления истинных причин сопротивления клиента
    • Стратегии работы с коллективным принятием решений
    • Особенности возражений на разных этапах воронки продаж
    • Инструменты диагностики скрытых потребностей за возражениями
  • Техники работы с ценовыми возражениями
    • Методы демонстрации ROI и ценности решения
    • Техника «разложения цены» на компоненты
    • Сравнительный анализ с альтернативными решениями
    • Стратегии обоснования премиальной стоимости
    • Инструменты перевода разговора из цены в ценность
  • Работа с возражениями о доверии и репутации
    • Техники презентации кейсов и портфолио
    • Методы привлечения сторонних рекомендаций
    • Стратегии демонстрации экспертизы и опыта
    • Инструменты построения прозрачных отношений
    • Тактики работы со скептически настроенными клиентами
  • Возражения о сроках и необходимости изменений
    • Методы создания ощущения срочности
    • Техники демонстрации упущенной выгоды
    • Стратегии работы с консервативными клиентами
    • Инструменты показа долгосрочных перспектив
    • Тактики минимизации рисков при внедрении
  • Сложные и нестандартные возражения
    • Алгоритм работы с агрессивными возражениями
    • Техники сохранения профессиональной дистанции
    • Стратегии управления эмоциями в конфликтных ситуациях
    • Инструменты работы с возражениями о юридических аспектах
    • Методы эскалации сложных возражений внутри компании клиента
Чему научатся участники
  • Превращать возражения в инструмент продаж
    Использовать сопротивление клиента как возможность продемонстрировать ценность предложения и углубить диалог.
    01
  • Уверенно работать с ценовыми возражениями
    Обосновывать стоимость через демонстрацию выгод и возврата на инвестиции, сохраняя маржинальность сделок
    02
  • Выстраивать долгосрочные отношения через возражения
    Распознавать истинные мотивы клиента и совместно находить решения, укрепляющие партнерство
    03
Заказать тренинг
Контакты
Телефон: +7 (925) 800-07-86
Email: coach.carina@yandex.ru
Made on
Tilda