Активные продажи по телефону
Время - от 2х часов
Формат - онлайн или оффлайн
Адаптация под заказчика
Формат - онлайн или оффлайн
Адаптация под заказчика
Описание тренинга
Превратите холодные звонки в успешные продажи
Холодные звонки остаются одним из самых эффективных инструментов привлечения клиентов в современном бизнесе. Наш тренинг научит вас преодолевать возражения и устанавливать прочный контакт с потенциальными клиентами уже в первые секунды разговора. Вы освоите техники ведения диалога, которые помогут превратить холодный звонок в продуктивную беседу и назначить встречу.
Мы поможем вам избавиться от страха перед холодными звонками и повысить вашу уверенность во время телефонных переговоров. Вы научитесь качественно обрабатывать входящие заявки и увеличите количество успешных продаж. Этот тренинг подойдет как начинающим менеджерам, так и опытным специалистам, которые хотят систематизировать свои знания и повысить конверсию.
Мы поможем вам избавиться от страха перед холодными звонками и повысить вашу уверенность во время телефонных переговоров. Вы научитесь качественно обрабатывать входящие заявки и увеличите количество успешных продаж. Этот тренинг подойдет как начинающим менеджерам, так и опытным специалистам, которые хотят систематизировать свои знания и повысить конверсию.
Программа тренинга
- Подготовка к звонку
- Составление скрипта разговора и подготовка к возражениям
- Изучение продукта и компании клиента перед звонком
- Определение целевой аудитории и ее потребностей
- Подготовка вводной части разговора для установления контакта
- Планирование оптимального времени для звонков
- Начало разговора
- Техники обхода секретаря и выхода на ЛПР
- Методы завоевания внимания в первые 15 секунд разговора
- Установление доверия и создание позитивного настроя
- Приемы поддержания диалога и предотвращения преждевременного завершения звонка
- Стратегии реагирования на стандартные отговорки
- Выявление потребностей
- Техники активного слушания и задавания правильных вопросов
- Методы выявления истинных потребностей клиента
- Определение бюджета и сроков принятия решения
- Стратегии поддержания интереса клиента на протяжении всего разговора
- Анализ полученной информации и адаптация предложения
- Презентация и работа с возражениями
- Техники презентации продукта как решения проблем клиента
- Методы обработки возражений о цене и необходимости
- Стратегии работы с отложенными решениями
- Приемы сохранения контакта при отказе
- Использование возражений как возможности для дальнейшего диалога
- Завершение сделки
- Техники мягкого и жесткого закрытия сделки по телефону
- Методы назначения встречи или получения предоплаты
- Стратегии фиксации договоренностей и следующих шагов
- Организация обратной связи и повторного контакта
- Анализ успешных и неудачных звонков для улучшения результатов
- Техники работы с текущей базой
Чему вы научитесь
Преодоление возражений
Научитесь эффективно отвечать на вопросы и сомнения клиентов.
Установление контакта
Освоите техники начала разговора для создания доверительной атмосферы.
Выявление потребностей клиентов
Научитесь задавать правильные вопросы для понимания нужд и интересов клиентов.
Закрытие сделок
Освоите методы убеждения и мотивации клиентов к совершению покупки.
Обработка входящих заявок
Научитесь эффективно обрабатывать заявки, поступающие по телефону.
Повышение уверенности
Избавитесь от страха перед холодными звонками и повысите уверенность в телефонных переговорах.
Заказать тренинг
Полезные материалы
Советы по холодным звонкам и повышению эффективности телефонных переговоров для подготовки к тренингу.
Техники холодных звонков
Описание методов и приёмов для успешного установления контакта с потенциальными клиентами.
Преодоление возражений
Советы по работе с возражениями клиентов во время телефонных переговоров.
Установление контакта
Рекомендации по быстрому установлению доверительных отношений с потенциальными клиентами.
Обработка заявок
Методы качественной обработки входящих заявок и повышения конверсии.
Контакты
Телефон: +7 (925) 800-07-86
Email: coach.carina@yandex.ru
