Помогаем увеличить средний чек через работу с командой
Цель любого тренинга - увеличение прибыли компании
От изменений в работе команды
до повышения среднего чека бизнеса
до повышения среднего чека бизнеса
- 80%
практикиОтрабатываем реальные рабочие ситуации, а не ограничиваемся теорией - 100%
адаптацияПрограмма собирается под задачи бизнеса, специфику компании и сотрудников - 2
ФорматаОнлайн или офлайн для удобства и максимального результата вашей команды - 1
час минимумОт интенсивных сессий до глубоких обучений
Где теряет деньги
медицинский центр?
медицинский центр?
Пациенту не предлагают больше
Сотрудник отвечает на запрос, но не выявляет потребность, не предлагает дополнительные услуги и не помогает принять решение.
Переписка не превращается в запись
На вопросы отвечают, цены отправляют, консультации проводят
— но часть обращений заканчивается фразой «я подумаю».
Пациент приходит один раз
Услуга оказана хорошо, но системной коммуникации после визита нет — поэтому пациент не возвращается или уходит к конкурентам.
Сотрудник отвечает на запрос, но не выявляет потребность, не предлагает дополнительные услуги и не помогает принять решение.
Переписка не превращается в запись
На вопросы отвечают, цены отправляют, консультации проводят
— но часть обращений заканчивается фразой «я подумаю».
Пациент приходит один раз
Услуга оказана хорошо, но системной коммуникации после визита нет — поэтому пациент не возвращается или уходит к конкурентам.
Комплексное обучение для роста клиники
Четыре ключевых направления, которые помогают увеличить средний чек, повысить записываемость и возвращаемость пациентов.
- Сервис, который возвращает пациентовКак выстроить коммуникацию до, во время и после визита, чтобы пациенты чувствовали заботу, доверяли клинике и хотели обратиться снова.
- Заботливые продажиКак выявлять потребности пациента, грамотно предлагать дополнительные услуги и повышать средний чек без давления
- Продажи в чатах и мессенджерахКак переводить переписку из "Сколько стоит?" в запись на прием, работать с возражениями и доводить пациента до следующего шага.
- Мастерство консультации по Калгари-Кембриджской моделиСтруктурированный подход к медицинской консультации, признанный международным стандартом общения «врач — пациент»
Покажем, как все происходит
от диагностики до пост тренингового сопровождения
Диагностика
Диагностика
Выявляем слепые зоны вашей клиники
Адаптация программы
Адаптация программы
Никаких шаблонов
Только уникальная информация под развитие вашей команды (администраторов, врачей, сотрудников колл-центра, координатора, мед.сестер и управляющих)
Тренинг
Тренинг
В выбранном формате онлайн или офлайн
Разбираем логику коммуникации и даём инструменты, которые сотрудники смогут применять в работе. Минимум абстрактной теории — максимум ситуаций из практики конкретной команды
Практика
Практика
Для отработки теории
Сотрудники отрабатывают реальные диалоги: звонки, переписки, работу с ценой, предложение дополнительных услуг, сложные ситуации и повторный контакт с пациентом
Пост тренинговое сопровождение
Пост тренинговое сопровождение
В подарок при покупке
После проведения тренинговой части и практики в течении 2-х месяцев вы можете воспользоваться сопровождением в подарок
Как проходят тренинги?
Не просто даём инструменты — меняем привычные сценарии поведения сотрудников
Основатель академии
Карина Иванова
Коуч, психолог, бизнес-тренер
Магистр психологии
10 лет в продажах, сервисе и развитии сотрудников.
Более 5 лет работы в должности операционного директора в медицинских центрах.
Магистр психологии
10 лет в продажах, сервисе и развитии сотрудников.
Более 5 лет работы в должности операционного директора в медицинских центрах.
Давайте разберём, что мешает вашей команде продавать больше
Мы используем cookie для корректной работы сайта и анализа посещаемости. Ознакомьтесь с политикой в отношении обработки cookies